Come gestire il tuo negozio

1. Aprire il negozio

1. Accedi e dai al negozio un nome. Il suo indirizzo web viene creato dal nome; puoi cambiarlo.
2. Scegli la valuta e l’aliquota IVA. I prezzi che inserisci includono l’IVA; usa 0 se non applichi l’IVA.
3. Segui la lista di controllo nella Panoramica: un prodotto, un metodo di pagamento, la spedizione, i dati del venditore, poi apri il negozio da Impostazioni.

Finché il negozio è chiuso, lo vedi solo tu: aprilo dalla Panoramica per controllare come lo vedranno gli acquirenti.

2. Prodotti, varianti e saldi

Un prodotto ha un nome, una descrizione breve per gli elenchi, una descrizione più lunga, una categoria e fino a otto foto; la prima foto è quella principale.

• Varianti: taglie, colori… ognuna con il suo prezzo, codice e magazzino. Un prodotto semplice ha una variante senza nome.
• Il magazzino viene conteggiato quando lo compili: un ordine lo scala, un ordine annullato lo restituisce, e le varianti esaurite non si possono acquistare.
• Prezzo scontato: più basso del prezzo, da un inizio a una fine (entrambi facoltativi). Il negozio mostra il vecchio prezzo barrato.
• Le bozze (non “in vendita”) le vedi solo tu.

3. Metodi di pagamento

Il denaro arriva direttamente sui tuoi conti. Attiva i metodi che vuoi in Pagamenti:

• Carta (Stripe): incolla la tua chiave segreta e aggiungi in Stripe l’indirizzo del webhook mostrato nella pagina, con il suo segreto di firma. Gli ordini pagati vengono segnati come pagati da soli.
• PayPal: client ID e secret della tua app; provalo prima nella sandbox, poi passa al live.
• Bonifico bancario: il tuo IBAN e l’intestatario del conto. La pagina dell’ordine li mostra con il riferimento dell’ordine; segna l’ordine come pagato quando arriva il denaro.
• Contrassegno: supplemento facoltativo; il corriere incassa e l’ordine conta come pagato quando lo segni come consegnato.

Le chiavi segrete sono salvate cifrate e non vengono più mostrate. I dati della carta non arrivano mai al tuo server: gli acquirenti pagano sulla pagina di Stripe o di PayPal.

4. Spedizione

Crea una zona per ogni gruppo di paesi in cui spedisci, con una tariffa fissa per ordine e, se vuoi, la spedizione gratuita da un certo importo. “Ovunque altrove” copre tutti gli altri paesi. Gli acquirenti di paesi che non sono in nessuna zona non possono ordinare.

5. Ordini

1. Ricevi un’email per ogni nuovo ordine (gli ordini con carta e PayPal quando sono pagati).
2. Apri l’ordine: acquirente, indirizzo, articoli, pagamento. Segnalo come pagato (bonifico, contanti), poi spedito.
3. Aggiungi il corriere e il numero di tracciamento: la pagina dell’acquirente rimanda alla pagina di tracciamento del pacco.
4. Segnalo come consegnato. Annullando, i prodotti tornano in magazzino; rimborsa tu il denaro.

Gli ordini con carta e PayPal non pagati entro un giorno vengono annullati da soli, così il loro magazzino torna libero.

6. Cosa vedono gli acquirenti

• Il negozio, le sue categorie e i prodotti, con prezzi, campagne e saldi, senza accedere; possono confrontare i prodotti uno accanto all’altro e condividerli o scansionarne il codice QR.
• Un carrello conservato nel loro browser e il checkout con indirizzo, costo di spedizione, codice sconto e metodo di pagamento.
• La pagina del loro ordine, dietro un link segreto: lo stato, come pagare e il tracciamento del pacco. Quando il server può inviare email, ricevono il link anche in un’email di conferma.
• Un account facoltativo nel tuo negozio: accedono con un link inviato alla loro email, vedono tutti i loro ordini, ti scrivono e gestiscono la newsletter. Nessuna password.
• Quando l’ordine è in viaggio, possono valutare ciò che hanno comprato dalla pagina dell’ordine.

7. Dati del venditore, condizioni e motori di ricerca

In Impostazioni indica chi vende (nome o azienda, indirizzo, numero di registrazione e partita IVA, contatti), le tue condizioni di vendita e i resi. Il negozio li mostra nella pagina “Venditore e condizioni”, con il diritto di recesso UE di 14 giorni; i negozi in Romania possono mostrare i link ANPC.

I negozi aperti e i loro prodotti si possono trovare con i motori di ricerca: ogni pagina ha il suo indirizzo, la sua descrizione e i dati sul prezzo, e il negozio li elenca in una sitemap.

8. Tipi di prodotto, fornitori e molti prodotti

In Prodotti → Tipi e campi dai a ogni genere di prodotto i suoi campi: la memoria di un telefono, la composizione di una camicia, l’autore di un libro. Parti da un tipo già pronto (elettronica, abbigliamento, scarpe, libri, alimentari, cosmetici, mobili, gioielli, giocattoli, sport, fatto a mano) nella tua lingua e modificalo come vuoi. I prodotti di quel tipo compilano i campi; il negozio li mostra come Dettagli e nel confronto.

• I fornitori registrano chi produce o fornisce i tuoi prodotti, con i loro contatti. Un fornitore mostrato come marca compare sui suoi prodotti e nei motori di ricerca.
• L’elenco dei prodotti ha una ricerca e filtri per tipo, fornitore e stato. Spunta più prodotti per metterli in vendita, renderli bozze o eliminarli in una volta; Copia crea una bozza da un prodotto.

9. Campagne, buoni e annunci

• Le campagne applicano una percentuale di sconto su tutto, su una categoria o su prodotti scelti, da un inizio a una fine. Il negozio mostra il vecchio prezzo barrato.
• I buoni sconto sono codici che gli acquirenti scrivono al checkout: una percentuale o un importo di sconto sui prodotti, o la spedizione gratuita; con un ordine minimo, un numero di utilizzi e una volta per acquirente, se vuoi.
• Gli annunci mostrano una barra su ogni pagina o un banner nella prima pagina, con un codice sconto da copiare o un link a una campagna.

Quando un prezzo scontato e una campagna si incontrano, vince il prezzo più basso. Un buono si aggiunge sopra, solo sui prodotti.

10. Newsletter

1. Gli acquirenti si iscrivono nel piè di pagina del negozio, nel loro account o al checkout, e confermano con il link in un’email.
2. In Marketing → Newsletter scrivi un oggetto e un testo, aggiungi un buono se vuoi e scegli prodotti in offerta o nuovi (oppure aggiungi in una volta tutti quelli in saldo o i più recenti).
3. Salva per vedere l’email come su un computer e su un telefono, invia a te stesso una prova, poi inviala a tutti gli iscritti.

Ogni newsletter ha un link per disiscriversi. Il negozio invia email tramite le impostazioni SMTP del server; senza di esse non ci sono newsletter né link di accesso.

11. Recensioni e messaggi

• In Recensioni scegli se approvare ogni recensione o lasciare che gli acquirenti verificati pubblichino subito. Pubblica, nascondi, rispondi o elimina ognuna.
• In Messaggi leggi e rispondi agli acquirenti che ti hanno scritto dal loro account; ricevono un’email con la tua risposta. Tu ricevi un’email per ogni nuovo messaggio.

12. Design, motori di ricerca e tracciamento

In Impostazioni → Design aggiungi il tuo logo e un banner e scegli colori, caratteri, angoli, schede e quanti prodotti mostrare per riga; l’editor ti avvisa quando il testo è difficile da leggere.

• In Motori di ricerca imposta titolo e descrizione del negozio con un’anteprima e vedi un punteggio con consigli per ogni prodotto (foto, testi, categoria, marca, codice a barre). Anche ogni prodotto ha i suoi testi per i motori di ricerca.
• Il titolare può aggiungere Google Analytics, Google Ads, Tag Manager, il pixel di Meta o altro codice, e i codici di verifica per Google Search Console e Bing. Prima viene chiesto agli acquirenti; i tag si caricano solo dopo che accettano.
• Ogni prodotto si può condividere sui social network o come codice QR da scaricare o stampare.

13. Il tuo team

• In Impostazioni → Team crea un link di invito con uno o più ruoli e invialo: Responsabile (tutto tranne pagamenti, tracciamento e team), Prodotti (prodotti, magazzino, tipi, fornitori, motori di ricerca), Marketing (promozioni, newsletter, recensioni, design, statistiche), Assistenza (messaggi degli acquirenti, recensioni, ordini), Spedizione e consegna (ordini da spedire, zone di spedizione) o Manutenzione (apertura, modalità manutenzione, dati del venditore, lingue, design).
• La Panoramica di ogni membro mostra le attività dei suoi ruoli: ordini da spedire con un pulsante per segnarli come spediti, messaggi senza risposta e recensioni da pubblicare, prodotti esauriti o con scorte basse, campagne e newsletter in corso, e ciò che manca ancora al negozio. Cambia i ruoli di un membro o rimuovilo quando vuoi; i membri possono lasciare il team dalla Panoramica.

14. Statistiche

In Statistiche vedi vendite, ordini, ordine medio, visualizzazioni dei prodotti e conversione per 7, 30, 90 o 365 giorni, confrontati con il periodo precedente; vendite, ordini e visualizzazioni per giorno o settimana; e i numeri di ogni prodotto, che puoi ordinare.

15. Sconti automatici e spedizione gratuita

In Marketing → Promozioni aggiungi regole che si applicano senza codice: spedizione gratuita da un importo, o una percentuale di sconto su tutti i prodotti da un numero di articoli (ad es. 3 articoli: −5 %, 5 articoli: −10 %) o da un importo. Quando se ne raggiungono più di una, vale la più alta.

• Gli acquirenti vedono lo sconto nel carrello e al checkout prima di ordinare, e un suggerimento come “Aggiungi ancora 2 articoli per avere il 10 % di sconto su tutto” o “Aggiungi ancora 12 € per la spedizione gratuita”.
• Un buono si aggiunge sopra, su quello che resta; l’ordine conserva entrambi gli sconti con i loro nomi.

16. Modalità manutenzione e lingue

In Impostazioni attiva la modalità manutenzione con un messaggio: gli acquirenti lo vedono al posto del negozio e non possono ordinare, mentre il tuo team continua a vedere tutto. Disattivala dalla Panoramica con un clic.

1. In Impostazioni → Lingue scegli la lingua da cui tradurre e copia le etichette che vedono gli acquirenti (o scaricale).
2. Traducile con un traduttore o un’IA, lasciando come sono i nomi prima dei due punti e le parole tra parentesi graffe.
3. Incollale di nuovo con un codice (fr, pl, nl…) e il nome della lingua, e salva. La pagina ti dice quante etichette sono state accettate, mancano o sono state rifiutate. Usa invece de, ro, hu, it, es o en per cambiare i testi di una lingua integrata.

Gli acquirenti scelgono la lingua in fondo al negozio; puoi anche rendere una delle tue lingue quella che vedono per prima.

17. Account per i membri di DevQuake

Su un sito che fa parte di DevQuake, i membri accedono al tuo negozio con Continua con DevQuake nella pagina dell’account: DevQuake chiede loro una volta di consentire l’uso del loro indirizzo email, e il loro account nel negozio viene compilato con il loro nome e quell’indirizzo. Gli ordini fatti con quell’indirizzo compaiono, e il negozio li riconosce nelle visite successive finché non escono.

• Tutti gli altri aprono comunque un account con un indirizzo email qualsiasi, tramite un link.
• Gli acquirenti salvano i loro dati di consegna nell’account e il checkout li compila; al checkout possono conservare i nuovi dati per la volta successiva.
• Gli amministratori del sito decidono se i membri possono aprire negozi propri e se i visitatori vedono una breve presentazione di DevQuake sopra il piè di pagina del negozio.
• Con i prezzi indicativi in altre valute attivi, gli acquirenti scelgono una valuta in fondo al negozio e vedono i prezzi “≈” in quella valuta; pagano comunque nella valuta del tuo negozio.

18. Voti di interesse prima di vendere

Non sei sicuro che un prodotto si venderà? Quando gli amministratori del sito attivano i voti di interesse, passa un prodotto a Chiedi voti invece di vendere dalla sua pagina. Gli acquirenti vedono allora un voto al posto del prezzo: se lo vogliono, quanto pagherebbero e quale versione (i campi a scelta multipla del suo tipo, come colori e taglie). Nel frattempo nessuno può ordinarlo.

• Inserisci un costo al pezzo e un investimento una tantum nella pagina del prodotto.
• In Statistiche → Voti di interesse vedi la domanda, quanto pagherebbero i votanti, un prezzo suggerito, gli acquirenti previsti, ricavi, profitto, ritorno e pareggio, e le versioni più richieste.
• Per iniziare a vendere, disattiva il voto e dai alle varianti i loro prezzi reali.