Cómo llevar tu tienda

1. Abrir la tienda

1. Inicia sesión y ponle un nombre a la tienda. Su dirección web se crea a partir del nombre; puedes cambiarla.
2. Elige la moneda y el tipo de IVA. Los precios que escribes incluyen IVA; usa 0 si no cobras IVA.
3. Sigue la lista del Resumen: un producto, un método de pago, el envío, tus datos de vendedor y luego abre la tienda en Ajustes.

Mientras la tienda está cerrada, solo tú puedes verla: ábrela desde el Resumen para comprobar cómo la verán los compradores.

2. Productos, variantes y rebajas

Un producto tiene un nombre, una descripción breve para las listas, una descripción más larga, una categoría y hasta ocho fotos; la primera foto es la principal.

• Variantes: tallas, colores… cada una con su propio precio, código y stock. Un producto simple tiene una variante sin nombre.
• El stock se cuenta cuando lo rellenas: un pedido lo descuenta, un pedido cancelado lo devuelve y las variantes agotadas no se pueden comprar.
• Precio rebajado: inferior al precio, desde un inicio hasta un final (ambos opcionales). La tienda muestra el precio anterior tachado.
• Los borradores (no “a la venta”) solo los ves tú.

3. Métodos de pago

El dinero va directamente a tus propias cuentas. Activa los métodos que quieras en Pagos:

• Tarjeta (Stripe): pega tu clave secreta y añade en Stripe la dirección del webhook que se muestra en la página, con su secreto de firma. Los pedidos pagados se marcan como pagados solos.
• PayPal: el client ID y el secret de tu app; pruébalo primero en el sandbox y luego pasa a real.
• Transferencia bancaria: tu IBAN y el titular de la cuenta. La página del pedido los muestra con la referencia del pedido; marca el pedido como pagado cuando llegue el dinero.
• Contra reembolso: recargo opcional; la mensajería cobra y el pedido cuenta como pagado cuando lo marcas como entregado.

Las claves secretas se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar. Los datos de la tarjeta nunca llegan a tu servidor: los compradores pagan en la página de Stripe o de PayPal.

4. Envío

Crea una zona para cada grupo de países a los que envías, con una tarifa fija por pedido y, si quieres, envío gratis a partir de un importe. “Resto del mundo” cubre todos los demás países. Los compradores de países que no están en ninguna zona no pueden pedir.

5. Pedidos

1. Recibes un email por cada pedido nuevo (los pedidos con tarjeta y PayPal, cuando se pagan).
2. Abre el pedido: comprador, dirección, artículos, pago. Márcalo como pagado (transferencia, efectivo) y luego como enviado.
3. Añade la mensajería y el número de seguimiento: la página del comprador enlaza con la página de seguimiento del paquete.
4. Márcalo como entregado. Al cancelar, los productos vuelven al stock; devuelve tú el dinero.

Los pedidos con tarjeta y PayPal que no se pagan en un día se cancelan solos, para que su stock vuelva a estar libre.

6. Lo que ven los compradores

• La tienda, sus categorías y productos, con precios, campañas y rebajas, sin iniciar sesión; pueden comparar productos uno al lado de otro y compartirlos o escanear su código QR.
• Un carrito guardado en su navegador y el pago con su dirección, los gastos de envío, un código de cupón y el método de pago.
• La página de su pedido, tras un enlace secreto: su estado, cómo pagar y el seguimiento del paquete. Cuando el servidor puede enviar emails, también reciben el enlace en un email de confirmación.
• Una cuenta opcional en tu tienda: inician sesión con un enlace enviado a su email, ven todos sus pedidos, te escriben y gestionan la newsletter. Sin contraseña.
• Cuando el pedido está en camino, pueden valorar lo que compraron desde la página del pedido.

7. Datos del vendedor, condiciones y buscadores

En Ajustes indica quién vende (nombre o empresa, dirección, número de registro y NIF/CIF, contacto), tus condiciones de venta y las devoluciones. La tienda los muestra en su página “Vendedor y condiciones”, con el derecho de desistimiento de 14 días de la UE; las tiendas de Rumanía pueden mostrar los enlaces de la ANPC.

Las tiendas abiertas y sus productos se pueden encontrar en los buscadores: cada página tiene su propia dirección, descripción y datos de precio, y la tienda las lista en un sitemap.

8. Tipos de producto, proveedores y muchos productos

En Productos → Tipos y campos da a cada clase de producto sus propios campos: la memoria de un móvil, la composición de una camisa, el autor de un libro. Empieza con un tipo ya hecho (electrónica, ropa, calzado, libros, alimentación, cosmética, muebles, joyería, juguetes, deporte, hecho a mano) en tu idioma y cámbialo como quieras. Los productos de ese tipo rellenan los campos; la tienda los muestra como Detalles y en la comparación.

• Los proveedores registran quién fabrica o suministra tus productos, con sus contactos. Un proveedor mostrado como marca aparece en sus productos y en los buscadores.
• La lista de productos tiene una búsqueda y filtros por tipo, proveedor y estado. Marca varios productos para ponerlos a la venta, pasarlos a borrador o eliminarlos a la vez; Copiar crea un borrador a partir de un producto.

9. Campañas, cupones y avisos

• Las campañas aplican un porcentaje de descuento en todo, en una categoría o en productos elegidos, desde un inicio hasta un final. La tienda muestra el precio anterior tachado.
• Los cupones son códigos que los compradores escriben al pagar: un porcentaje o un importe de descuento en los productos, o envío gratis; con un pedido mínimo, un número de usos y una vez por comprador, si quieres.
• Los avisos muestran una barra en cada página o un banner en la portada, con un código de cupón para copiar o un enlace a una campaña.

Cuando coinciden un precio rebajado y una campaña, gana el precio más bajo. Un cupón se suma encima, solo en los productos.

10. Newsletters

1. Los compradores se suscriben en el pie de la tienda, en su cuenta o al pagar, y confirman con el enlace de un email.
2. En Marketing → Newsletters escribe un asunto y un texto, añade un cupón si quieres y elige productos en oferta o nuevos (o añade de una vez todo lo rebajado o lo más nuevo).
3. Guarda para ver el email como en un ordenador y en un móvil, envíate una prueba y luego envíala a todos los suscriptores.

Cada newsletter tiene un enlace para darse de baja. La tienda envía emails con los ajustes SMTP del servidor; sin ellos no hay newsletters ni enlaces de inicio de sesión.

11. Reseñas y mensajes

• En Reseñas elige si apruebas cada reseña o dejas que los compradores verificados publiquen al momento. Publica, oculta, responde o elimina cada una.
• En Mensajes lee y responde a los compradores que te escribieron desde su cuenta; reciben un email con tu respuesta. Tú recibes un email por cada mensaje nuevo.

12. Diseño, buscadores y seguimiento

En Ajustes → Diseño añade tu logo y un banner y elige colores, tipografías, esquinas, fichas y cuántos productos se muestran por fila; el editor avisa cuando el texto se lee mal.

• En Buscadores define el título y la descripción de la tienda con una vista previa, y consulta una puntuación con consejos para cada producto (fotos, textos, categoría, marca, código de barras). Cada producto tiene también sus propios textos para buscadores.
• El propietario puede añadir Google Analytics, Google Ads, Tag Manager, el píxel de Meta u otro código, y los códigos de verificación de Google Search Console y Bing. Primero se pregunta a los compradores; las etiquetas solo se cargan después de que acepten.
• Cada producto se puede compartir en las redes sociales o como código QR para descargar o imprimir.

13. Tu equipo

• En Ajustes → Equipo crea un enlace de invitación con uno o más roles y envíalo: Gerente (todo menos pagos, seguimiento y el equipo), Productos (productos, stock, tipos, proveedores, buscadores), Marketing (promociones, newsletters, reseñas, diseño, estadísticas), Atención al cliente (mensajes de compradores, reseñas, pedidos), Envío y entrega (pedidos por enviar, zonas de envío) o Mantenimiento (apertura, modo mantenimiento, datos del vendedor, idiomas, diseño).
• El Resumen de cada miembro muestra las tareas de sus roles: pedidos por enviar con un botón para marcarlos como enviados, mensajes sin responder y reseñas por publicar, productos agotados o con poco stock, campañas y newsletters en marcha, y lo que aún le falta a la tienda. Cambia los roles de un miembro o quítalo cuando quieras; los miembros pueden dejar el equipo desde el Resumen.

14. Estadísticas

En Estadísticas consulta ventas, pedidos, pedido medio, visitas a productos y conversión de 7, 30, 90 o 365 días, comparados con el periodo anterior; ventas, pedidos y visitas por día o semana; y las cifras de cada producto, que puedes ordenar.

15. Descuentos automáticos y envío gratis

En Marketing → Promociones añade reglas que se aplican sin código: envío gratis a partir de un importe, o un porcentaje de descuento en todos los productos a partir de un número de artículos (p. ej. 3 artículos: −5 %, 5 artículos: −10 %) o de un importe. Cuando se alcanzan varias, cuenta la más alta.

• Los compradores ven el descuento en el carrito y al pagar antes de hacer el pedido, y un aviso como “Añade 2 artículos más para un 10 % de descuento en todo” o “Añade 12 € más para tener envío gratis”.
• Un cupón se suma encima, sobre lo que queda; el pedido conserva ambos descuentos con sus nombres.

16. Modo mantenimiento e idiomas

En Ajustes activa el modo mantenimiento con un mensaje: los compradores lo ven en lugar de la tienda y no pueden pedir, mientras tu equipo sigue viéndolo todo. Desactívalo desde el Resumen con un clic.

1. En Ajustes → Idiomas elige el idioma desde el que traducir y copia las etiquetas que ven los compradores (o descárgalas).
2. Tradúcelas con un traductor o una IA, dejando como están los nombres antes de los dos puntos y las palabras entre llaves.
3. Vuelve a pegarlas con un código (fr, pl, nl…) y el nombre del idioma, y guarda. La página te dice cuántas etiquetas se aceptaron, faltan o se rechazaron. Usa en cambio de, ro, hu, it, es o en para cambiar los textos de un idioma integrado.

Los compradores eligen el idioma al pie de la tienda; también puedes hacer que uno de tus idiomas sea el que vean primero.

17. Cuentas para miembros de DevQuake

En un sitio que forma parte de DevQuake, los miembros inician sesión en tu tienda con Continuar con DevQuake en la página de la cuenta: DevQuake les pide una vez permiso para usar su dirección de email, y su cuenta en la tienda se rellena con su nombre y esa dirección. Los pedidos que hicieron con ella aparecen, y la tienda los reconoce en sus siguientes visitas hasta que cierran sesión en ella.

• Todos los demás siguen abriendo una cuenta con cualquier dirección de email, mediante un enlace.
• Los compradores guardan sus datos de entrega en su cuenta y el pago los rellena; al pagar pueden guardar datos nuevos para la próxima vez.
• Los administradores del sitio deciden si los miembros pueden abrir sus propias tiendas y si los visitantes ven una breve presentación de DevQuake encima del pie de la tienda.
• Con los precios aproximados en otras monedas activados, los compradores eligen una moneda al pie de la tienda y ven precios “≈” en ella; siguen pagando en la moneda de tu tienda.

18. Votos de interés antes de vender

¿No sabes si un producto se venderá? Cuando los administradores del sitio activan los votos de interés, cambia un producto a Pedir votos en lugar de vender desde su página. Los compradores ven entonces una votación en lugar del precio: si lo quieren, cuánto pagarían y qué versión (los campos de opción múltiple de su tipo, como colores y tallas). Mientras tanto nadie puede pedirlo.

• Introduce un coste por unidad y una inversión única en la página del producto.
• En Estadísticas → Votos de interés ves la demanda, lo que pagarían los votantes, un precio sugerido, los compradores previstos, ingresos, beneficio, retorno y punto de equilibrio, y las versiones más deseadas.
• Para empezar a vender, desactiva la votación y da a las variantes sus precios reales.